WhatsApp integrado à revenda
O número da loja conectado ao sistema: as mensagens entram no painel, viram lead e ficam no histórico do cliente — não no celular de quem atendeu.
O problema
A conversa que vai embora com o vendedor
Hoje o atendimento da revenda acontece no WhatsApp. E some dali: o gerente não vê, o histórico não existe e, quando o vendedor sai, a negociação sai junto.
Sem histórico
O que foi combinado ficou num aparelho ao qual a loja não tem acesso.
Sem visibilidade
O gerente não sabe quem respondeu, quando, nem o que foi prometido.
Sem continuidade
Vendedor de folga? O cliente espera até segunda ou vai para o concorrente.
Numa revenda, o WhatsApp não é um canal a mais: é o canal. É por ele que chega a pergunta do preço, a foto do carro da troca, o comprovante do sinal e o "ainda está disponível?" das dez da noite. Tratá-lo como conversa pessoal, num aparelho pessoal, é deixar a parte mais importante da operação fora do controle da empresa.
Conectar o número ao sistema não muda nada para o cliente — ele continua falando com o mesmo WhatsApp de sempre. Muda tudo do lado de dentro: a conversa passa a ter dono, histórico e continuidade, e o cliente deixa de depender de qual pessoa está de plantão para ser atendido.
Como funciona
O número é da loja, não do aparelho
Você conecta o número lendo um QR Code, como faz no WhatsApp Web. A partir dali, cada mensagem recebida entra no sistema.
Vários números
Uma conexão por loja, ou quantas a operação precisar.
Mensagem vira lead
Número desconhecido cria o lead na hora, com a mensagem no histórico.
Cliente reconhecido
Número já cadastrado cai direto na ficha de quem é, mesmo sem o nono dígito.
Áudio e foto guardados
O que o cliente manda fica gravado no sistema, não só no aparelho.
Conversa ligada ao lead
O atendimento entra na linha do tempo da negociação.
Caixa de entrada
O vendedor responde de dentro do sistema: texto, foto, documento e áudio gravado na hora.
Cada conversa tem dono
O gerente distribui e enxerga quem está atendendo quem — e quem ainda não foi atendido.
Tique de entrega
Enviada, entregue e lida: o estado da mensagem anda sozinho na tela.
Antes e depois
A mesma conversa, outro lugar
| Situação | Como costuma ser | Com o AutoTurbo |
|---|---|---|
| Onde a conversa vive | No aparelho do vendedor. Se ele sair, sai com ele. | Na revenda, ligada ao cliente e à negociação, com quem atendeu registrado. |
| Mensagem de número novo | Vira contato salvo como "Cliente Corolla prata". | Vira lead na hora, com o texto no histórico e a fila de sem dono esperando alguém. |
| Vendedor de folga | O cliente espera até segunda — ou compra de quem respondeu. | A conversa está na caixa de entrada da loja; qualquer um da equipe assume e responde. |
| Áudio e foto do cliente | Ficam no celular de quem recebeu, e somem na primeira limpeza de memória. | Guardados no sistema, acessíveis pela conversa e pelo histórico do cliente. |
| Visão do gerente | Nenhuma. Ele pergunta e acredita na resposta. | Conversas em aberto, sem dono, não lidas e encerradas — com filtro por vendedor. |
Como conectar
Quatro passos, uma vez só
A conexão é feita pelo gerente ou pelo administrador, e dura enquanto o aparelho continuar pareado — como no WhatsApp Web.
Cadastre a conexão
Um nome, o número e a loja a que ele pertence — ou a empresa inteira.
Leia o QR Code
A tela mostra o código; o aparelho lê e o pareamento é confirmado sozinho.
As mensagens entram
A partir daí, tudo o que chega no número aparece na caixa de entrada.
A equipe atende
Cada conversa ganha dono, vira lead quando for o caso e fica no histórico do cliente.
Objeções honestas
Duas coisas que você deve estar pensando
"Minha equipe já atende bem pelo celular."
Provavelmente atende. O problema não é a qualidade do atendimento: é que ele acontece num lugar onde a revenda não entra. Sem histórico, o cliente que voltar em três meses vai ser atendido do zero; sem visibilidade, o gerente não tem como ajudar uma negociação que está travando; e quando alguém sai da equipe, a carteira sai junto — não por má-fé, mas porque nunca esteve na loja.
"Não quero ler as conversas dos meus vendedores."
Não precisa ler nada para ter o que importa: quantas conversas estão sem resposta, quais estão sem dono e há quanto tempo. A caixa de entrada foi feita para isso — mostrar o que está parado, não vigiar quem está trabalhando. E o registro protege o vendedor tanto quanto a loja: o que ele prometeu está escrito.
Perguntas frequentes
Preciso de um chip novo?
Não. Você conecta o número que a loja já usa, lendo um QR Code no aparelho — como no WhatsApp Web.
Já dá para responder pelo sistema?
Sim. A caixa de entrada mostra as conversas em aberto e o vendedor responde por lá — texto, foto, documento e áudio gravado na hora. A mensagem fica no histórico do lead, não no aparelho de quem atendeu.
Posso conectar mais de um número?
Pode. Cada conexão pode ser da empresa toda ou de uma loja específica.
O cliente percebe que estou usando um sistema?
Não. Para ele é o WhatsApp de sempre, no mesmo número da loja. O que muda está do lado de dentro: a conversa fica registrada na revenda.
E se o cliente mandar mensagem de um número com nono dígito diferente?
O sistema procura as duas variações antes de decidir. Número já conhecido cai na ficha do cliente certo, mesmo que ele apareça com ou sem o nono dígito.
Dá para saber se a mensagem foi entregue e lida?
Dá. O tique da mensagem enviada anda sozinho conforme o provedor confirma: enviada, entregue e lida. Se o envio falhar, a mensagem fica marcada como falha na conversa, sem sumir.
Duas pessoas podem responder a mesma conversa ao mesmo tempo?
Não. Quem responde primeiro assume a conversa; se outra pessoa tentar responder depois disso, o sistema avisa e devolve o texto digitado em vez de mandar por cima.
O gerente consegue distribuir os atendimentos?
Consegue: pela conversa ou em lote, pela lista, com filtro por vendedor e por conversas sem dono. A fila de conversas sem atendimento aparece também no painel.
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Traga a conversa para dentro da revenda
Estoque, clientes, leads e vendas no mesmo lugar — do carro que entra ao lucro que sai.